从贵州省医疗保障部门“三件惠民实事”启动仪式上了解到，2021年1月1日，全国第一家医疗保障服务热线省级平台“12393”即将启用。群众可以拨打热线电话12393进行医保政策咨询、举报投诉登记，对医保工作提出意见和建议。
另外，从2021年1月1日起，贵州将全面开通异地就医住院直接结算，这意味着贵州省参保人员在省内其他地、州、市的定点医疗机构住院，结算时只需支付就医费用中的自付部分，基本医保政策范围内的费用可在医院窗口直接获得报销，不需再“跑腿”“垫资”。
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